FAQ's voor ouders

Uw kind krijgt de spiraal in het ziekenhuis of bij de thuiszorgorganisatie, mits deze instelling deelneemt aan het Franniez verzamelsysteem. Raadpleeg hier de lijst van deelnemende zorginstellingen. Staat de zorginstelling van uw kind er niet op, vraag dan of ze zich aanmelden via het aanmeldformulier op deze site. U doet uw kind en andere kinderen daarmee een groot plezier.

U kunt gebruikmaken van de MijnFranniez verzendservice. De Franniez worden dan gratis thuisgestuurd. Maak hiervoor een account aan op Franniezbestellen.nl.

Nee, het verzamelen van stickers en treden start op het moment dat uw kind de spiraal heeft ontvangen. We kunnen helaas geen stickers en treden uitdelen voor behandelingen die voor die tijd hebben plaatsgevonden. Voor alles wat er in het verleden is gebeurd, hebben we wel een mooie oplossing gevonden in de vorm van de Flessenpoststicker; die staat voor ‘verleden’. Deze sticker krijgt uw kind als het goed is gelijk met de spiraal, zo niet dan kunt u daar altijd om vragen.

Naast de flessenpost sticker geven we wel de mijlpalen zoals de sticker voor een operatie of transplantatie.

De verschillende stickers passen bij de verschillende soorten interventies die chronisch zieke kinderen kunnen ondergaan. Kijk hiervoor in het stickeroverzicht. Wanneer u de muis op het plaatje houdt, verschijnt de betekenis. Ook op het middenblad van de folder ‘Een spiraal met jouw verhaal’ is de betekenis te vinden.

Als uw kind een behandeling krijgt in een ziekenhuis waar geen Franniez worden uitgedeeld, dan kan het als volgt aan Franniez komen:

• download het Franniez-Tegoedformulier en houd bij wat er allemaal is gebeurd of houd het bij in de Franniez app;
• komt u weer in het ‘eigen’ ziekenhuis, verzilver dan daar het tegoedformulier of stuur een mail naar mijnfranniez@franniez.nl om via onze thuisbezorgservice de trede(n) en sticker(s) te ontvangen. Vergeet niet aan te geven welke kleuren van de treden uw kind graag wilt krijgen.

De spiraal is vol met 75 Frannieztreden, dus met 150 stickers. Daarna kan uw kind een nieuwe spiraal vragen of digitaal verder sparen.

Nee, de spiraal is niet te koop. Deze is gratis te verkrijgen in de zorginstelling waar uw kind wordt behandeld of via de mijn franniez bezorgservice.

Voor een bijzondere gelegenheid kunt u een gouden Franniez verkrijgen via goud@franniez.nl. 

Mail wijzigingen in adres, telefoonnummer, mailadres, etc. naar info@franniez.nl of stuur deze naar Kinderfonds Franniez, Fie Carelsenstraat 7, 2331 JS Leiden. Wij voeren deze wijziging dan direct in onze administratie door.